الشروط والأحكام
مرحباً بكم في جيمون. تسري هذه الشروط والأحكام على الموقع وجميع أقسامه. وهي تُنظّم استخدام موقعنا الإلكتروني جيمون وعمليات الشراء التي تتم من خلاله، وتُقدّم لكم معلومات أساسية بصفتكم عملاء. باستخدامكم للموقع، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام المتعلقة باستخدامكم له. يصبح اتفاق المستخدم هذا ساري المفعول فور قبوله.
الحساب والمستخدم المسجل
للوصول إلى بعض الخدمات وإجراء عمليات الشراء على GAMEON، يجب عليك إنشاء حساب. حسابك شخصي ولا يمكن نقله إلى أي طرف ثالث. نحن ملتزمون بحماية معلوماتك وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. عند التسجيل وإنشاء حساب، يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وصحيحة، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني، واسمك الأول، واسم عائلتك، وبلدك، ورقم هاتفك، وأي تفاصيل أخرى مطلوبة. تقع على عاتقك مسؤولية الحفاظ على معلومات تسجيلك كاملة ومحدثة عند الحاجة.
حسابك
عند استخدام GAMEON، تقع على عاتقك مسؤولية الحفاظ على سرية حسابك وكلمة مرورك، وتقييد الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك. أنت توافق على تحمل مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم باستخدام حسابك أو كلمة مرورك. مع أن GAMEON تقدم منتجات للأطفال، إلا أنها تُباع للبالغين الذين يمكنهم الشراء باستخدام بطاقة ائتمان أو غيرها من وسائل الدفع المقبولة. إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فلا يُسمح لك باستخدام GAMEON إلا برفقة أحد والديك أو ولي أمرك. احرص على أن تكون بيانات تسجيلك دقيقة ومحدثة. في حال كانت أي من المعلومات المقدمة خاطئة أو غير كاملة، تحتفظ GAMEON بالحق في تعليق أو تقييد أو إلغاء وصولك إلى الموقع دون المساس بأي حقوق أخرى بموجب هذه الاتفاقية أو القانون.
شحن
- تتوفر خدمة الشحن المجاني للطلبات المقدمة في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية والكويت.
- مدة المعالجة والتجهيز: من يوم إلى يومين.
- مدة التوصيل: من 1 إلى 5 أيام عمل (يتم إرسال رقم التتبع عند الشحن).
- تخضع الطلبات المسبقة لجدول زمني خاص بها (متوفر على صفحة المنتج).
المرتجعات
- اتصل بنا على hey@gameon.store لاسترداد الأموال أو استبدال المنتج.
- أعد كل ما استلمته (الصندوق، الكتالوج، الملحقات).
- ستتطلب العناصر المفقودة دفع نسبة مئوية من قيمة الملحقات المفقودة.
- سيقوم فريق GAMEON بالرد في غضون 24 ساعة أو في يوم العمل التالي.
- يجب الإبلاغ عن المنتجات التالفة عند الاستلام في غضون 7 أيام من تاريخ الشراء.
- سيقوم متجر GAMEON بتوفير بديل جديد تمامًا وتغطية تكاليف الشحن في كلا الاتجاهين.
سياسة الإرجاع خلال أربعة عشر (14) يومًا
- في حال عدم الرضا عن البضائع المشتراة، يتم قبول المرتجعات في غضون 7 أيام من تاريخ الشراء.
- للحصول على استرداد أو استبدال، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني hey@gameon.store .
- أعد كل ما استلمته (الصندوق، الكتالوج، الملحقات).
- ستتطلب العناصر المفقودة دفع نسبة مئوية من قيمة الملحقات المفقودة.
- سيقوم فريق GAMEON بالرد في غضون 24 ساعة أو في يوم العمل التالي.
- يتحمل العميل مسؤولية تغطية رسوم التوصيل.
ضمان
- للحصول على استرداد أو استبدال، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني hey@gameon.store .
- أعد كل ما استلمته (الصندوق، الكتالوج، الملحقات).
- ستتطلب العناصر المفقودة دفع نسبة مئوية من قيمة الملحقات المفقودة.
- سيقوم فريق GAMEON بالرد في غضون 24 ساعة أو في يوم العمل التالي.
- تغطي شركة GAMEON رسوم الشحن (لكلا الطرفين).
الاسترجاع والاسترداد
- عملية RMA: من يوم إلى ثلاثة أيام عمل.
- تم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية.
- مدة المعالجة: 10-14 يوم عمل (قد تختلف حسب البلد).
- أعد جميع المنتجات مع عبواتها الأصلية.
البدائل
- بمجرد إرجاع الوحدة، سيتم شحن وحدة بديلة.
- سيتم إرسال إشعار الشحن عند توفره.
- في حال عدم توفر نفس الطراز، سيتم توفير طراز مشابه أو أعلى.
- مدة التوصيل للاستبدال: من يومين إلى خمسة أيام عمل.
- مشتريات الموزعين: سيتولى الموزع عملية الاستبدال.
ملاحظات هامة
- يجب أن تحتوي البضائع المرتجعة على رقم تسلسلي أصلي (بالنسبة للعناصر الإلكترونية).
- يلزم وجود إيصال أصلي (من بائع معتمد أو موقع GAMEON الإلكتروني).